Варли Р., Рафик М. - Основы управления розничной торговлей (2005)


Ответить на тему
 
Автор Сообщение

petru ®

Создавать темы 29-Апр-2013 15:14

Автор: Розмари Варли, Мохаммед Рафик
Название: Основы управления розничной торговлей
Год: 2005
Формат: pdf
Сайт: здесь
Эффективное управление розничным торговым предприятием - сложное искусство, овладеть которым можно только при наличии многолетнего опыта работы в сфере ритейла. Данная книга аккумулирует в себе теоретические и практические знания ее авторов, сумевших сделать карьеру в области обучения управлению розничной торговлей. Цель авторов книги - рассказать читателям обо всем, что обязательно должны знать управляющие любых торговых точек.
Описание далее
Оглавление книги "Основы управления розничной торговлей"
ЧАСТЬ I. ИНДУСТРИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И УСЛОВИЯ РЫНКА
ГЛАВА 1. Введение в розничную торговлю
Введение
Понятие "розничная торговля"
Роль розничного торговца в канале распределения
Схема вертикального маркетинга
Ориентированность на потребителя
в розничной торговле
Индустрия розничной торговли: вклад в экономику
Международная розничная торговля
Трудоустройство в сфере розничной торговли
Значение розничной торговли для общества
Структура и тенденции индустрии розничной торговли
Разнообразие розничной торговли
Освоение новых технологий
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
Полезные веб-сайты
ГЛАВА 2. Компании и форматы розничной торговли
Введение
Формы собственности в розничной торговле
Форматы розничной торговли
Магазинные форматы
Не магазинные форматы
Форматы розничной торговли, базирующиеся
на технических средствах
Универсальные и специализированные ритейлоры
Эволюция розничной торговли
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
Полезный веб-сайт
ГЛАВА 3. Розничная торговля и конкурентная борьба
Введение
Количественные показатели конкуренции
в розничной торговле
Типы конкуренции
Анализ конкурентной ситуации
Стратегические группы
Регулирование конкурентной ситуации
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 4. Покупатели
Введение
Розничная торговля и потребление
Изменения профиля покупателей
Демографические изменения
Изменения в стиле жизни
Процесс совершения покупки
Покупательское поведение
Выбор точки розничной торговли
Сегментирование рынка в розничной торговле
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ЧАСТЬ II. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
ГЛАВА 5. Разработка стратегий розничной торговли
Введение
Уровни стратегического планирования
Процесс стратегического планирования в розничной
торговле
Определение видения и миссии компании.
Постановка корпоративных целей
Ситуационный анализ
Конкурентные преимущества и
конкурентные стратегии
Определение и оценка стратегических возможностей
Стратегии роста
Оценка альтернативных стратегий розничной торговли
Разработка стратегий маркетинга и позиционирования
Реализация стратегий розничной торговли
Реактивные и запланированные стратегии
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 6. Реализация стратегий розничной торговли
Введение
Управление точкой розничной торговли
Менеджер торговой точки
Розничная сеть
Закупки и управление товарами
Маркетинг
Логистика
Управление человеческими ресурсами
Финансовый отдел
Управление имуществом
Внемагазинная торговля
Международная торговля
Интегрированный менеджмент
Заключение
Вопросы
Приложение
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 7. Логистика в розничной торговле
Введение
Цепочка поставок в розничной торговле
Функции центра распределения
Другие элементы цепочки поставок
Затраты в цепочке поставок
Логистика и информационные технологии
Системы логистики, основанные
на pull- и push-стратегиях
Эффективное взаимодействие с потребителем
Ограничения на применение системы ECR
Прогнозирование объема продаж
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 8. Информационные технологии в розничной торговле
Введение
Электронная система учета продаж (EPOS)
Электронная система перевода платежей (EFTPOS)
Электронный обмен данными (EDI)
Пополнение товарных запасов по системе
"быстрого реагирования"
Электронные устройства поддержания лояльности
Управление отношениями с потребителем
Хранилища данных и микромаркетинг
Информационные системы управления
в розничной торговле
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ЧАСТЬ III. МАРКЕТИНГ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
ГЛАВА 9. Местоположение точки розничной торговли
Введение
Типы мест розничной торговли
Закономерности расположения магазинов
Процесс принятия решения о расположении точки
розничной торговли
Методы оценки местоположения магазинов
Размещение магазина и строительные нормативы
Местоположение торговой точки и розничная торговля
через Интернет
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 10. Дизайн в розничной торговле и визуальный мерчандайзинг
Введение
Дизайн в розничной торговле
Фирменный стиль
Дизайн магазина
Атмосфера в магазинах
Стратегическая роль дизайна магазина
Дизайн в розничной торговле не магазинного формата
Дизайн розничного веб-сайта
Визуальный мерчандайзинг
Распределение торговой площади
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 11. Закупки в розничной торговле
Введение
Задачи относительно закупок
Цели относительно закупок
Решения о закупках в розничной торговле
Организация процесса закупки
Управление товарным ассортиментом
Ассортиментные стратегии
Отбор товаров
Управление товарными категориями
Поставщики
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 12. Частные марки в розничной торговле
Введение
Развитие частных марок
Типология частных марок
Стратегия развития частных марок
Марки-"двойники"
Новое в стратегии частных марок
Повышение цены и восприятие качества частных
марок покупателями
Частные марки и их воздействие на корпоративный
бренд ритейлора
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
Полезный веб-сайт
ГЛАВА 13. Ценообразование в розничной торговле
Введение
Установление розничных цен
Цена и спрос
Роль цены в маркетинг-миксе
Ценовая конкуренция
Стратегия ценообразования
Долгосрочные стратегии ценообразования
Краткосрочные стратегии ценообразования
Программы лояльности
Прибыльность в розничной торговле
Прибыльность товара
Прибыльность торговой точки
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 14. Продвижение в розничной торговле
Введение
Цели продвижения
Реклама
Связи с общественностью
Сейлз-промоушн
Обстановка внутри и снаружи магазина
Личные продажи
Воздействие промоушн-микса
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 15. Услуги в розничной торговле
Введение
Услуги, связанные с товарами
Услуги, ориентированные на обеспечение комфорта
Услуги по оплате
Услуги по обеспечению наличия товаров
Информационные услуги
Обслуживание в процессе совершения покупки
Покупательские ожидания и опыт
Модель несоответствий
Обслуживание как способ дифференциации
Розничная торговля услугами
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ЧАСТЬ IV. ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕЙ
ГЛАВА 16. Международная розничная торговля
Введение
Международные компании-ритейлоры
Причины интернационализации ритейлоров
Выбор рынка и стадии развития компаний-ритейлоров
Возможности освоения зарубежных рынков
Стратегии проникновения на зарубежный рынок
Как выбрать способ выхода на зарубежный рынок
Стандартизировать или адаптировать?
Проблемы, с которыми сталкиваются новые
участники рынка
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
ГЛАВА 17. Розничная торговля через Интернет
Введение
Виртуальные магазины как новый формат
розничной торговли
Типы товаров, продаваемых через Интернет
Интернет как новый канал дистрибуции
Применение электронной торговли
Потребители и Интернет
Факторы успеха в розничной торговле через Интернет
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
Полезные веб-сайты
ГЛАВА 18. Юридические и этические аспекты розничной торговли
Введение
Защита прав потребителей
Ответственность за качество товара
Указание цен
Правила кредитования потребителей
Трудовое законодательство
Бизнес-этика и социальная ответственность
Консьюмеризм
"Этичные" и "зеленые" потребители
Движение в защиту окружающей среды
Этичная работа с поставщиками
КСО и защита окружающей среды: отчеты
о мероприятиях
Заключение
Вопросы
Ссылки и рекомендуемая литература
Полезные веб-сайты
Указатель упоминаемых в книге компаний
[ ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ ]

Да как скачать-то тут??? · А где ссылка скачать? · Что такое торрент? · Рейтинг и ограничения

 
Показать сообщения:    
Ответить на тему